Cambio a Bitel con mi mismo número: Proceso y Beneficios

Si deseas cambiar a Bitel manteniendo tu mismo número, puedes hacerlo fácilmente a través del servicio de portabilidad numérica. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Proceso de cambio a Bitel con tu mismo número:

1. Opción de Portabilidad Control:
   • Ingresa a https://tienda.bitel.com.pe/plan/portabilidad/Ilimitado39_9C
   • Selecciona el plan de tu preferencia: Básico por S/ 19.90, Estudiante por S/ 29.90, o Ilimitado por S/ 29.90 (con el doble de megas de alta velocidad por 6 meses).
2. Opción de Portabilidad Prepago:
   • Accede a https://recarga.bitel.com.pe/#/recharge/checkout
   • Realiza tu recarga ¡y listo!

Beneficios de cambiar a Bitel:

• Internet ilimitado y llamadas ilimitadas en todos los planes.
• Mayor cobertura 4G LTE a nivel nacional.
• Excelentes promociones con Tío Bitel.

Duración del proceso de portabilidad numérica:

El trámite de portabilidad numérica se completará en un máximo de 24 horas desde la presentación de la solicitud, excepto los casos en que la solicitud se realice los domingos, feriados o el día anterior a ellos. Para Clientes Especiales (con más de 10 números telefónicos), la portabilidad se realizará en un plazo máximo de 4 días calendario.

¿Qué sucede con el chip y el equipo celular durante la portabilidad numérica?

• El chip (Sim Card) de la operadora anterior no podrá ser utilizado. Deberás adquirir un nuevo chip de Bitel.
• En caso de incompatibilidad de tu equipo con la red de Bitel, deberás adquirir un nuevo equipo terminal compatible. Para esto, coordina directamente con Bitel.

Entrega del chip y/o equipo móvil:

Bitel deberá poner a tu disposición el equipo terminal o chip el mismo día en que se declare procedente la solicitud de portabilidad. Para Clientes Especiales, la fecha de entrega se acordará considerando la habilitación del servicio.

¿Puedo mantener mi plan tarifario actual al portar mi número?

No. La portabilidad implica una nueva relación contractual con un plan tarifario independiente, tanto en tarifas como en características.

¿Perderé el servicio durante el proceso de portabilidad numérica?

El servicio se mantendrá activo para el abonado que solicita la portabilidad, salvo durante el cambio mismo. El período sin servicio será máximo de 3 horas, entre las 0:00 y las 6:00 horas en la fecha programada para la ejecución de la portabilidad.

¿Cuántas veces puedo portar mi número?

No hay límite, pero se requiere un período mínimo de 2 meses entre cada trámite de portabilidad, contado a partir de la habilitación del servicio con el nuevo operador.

¿Cuál es el costo para el abonado al realizar la portabilidad?

El trámite de portabilidad es gratuito para el abonado. Sin embargo, el abonado deberá asumir los costos de adquisición del nuevo chip (Sim Card) y, si es necesario, de un nuevo equipo terminal compatible con la red de Bitel.

Diferencia entre migración y portabilidad:

La migración implica cambiar de plan dentro de la misma empresa operadora, mientras que la portabilidad es cambiar de empresa operadora manteniendo tu mismo número.

Si deseas migrar dentro de Bitel, puedes hacerlo llamando al 123 o visitando un centro de atención a usuarios.